IceWarp Tudásbázis

9.6. WebTelefon és WebKonferencia használata

Készült: IceWarp Levelező és Kommunikációs Szerver 12

Az IceWarp Szerver segítségével a levelezés mellett további biztonságos kommunikációs csatornákat használhat Google Chrome vagy Firefox böngészőkből.

WebChat
WebTelefon (csak hang)
WebTelefon (hang és kamera)
WebKonferencia

Telepítés után (megfelelő licencelés mellett) minden modul azonnal, további beállítás nélkül használható.

Amennyiben a WebMailbe belépve a jobb felső sarokban a következő ikont látja, minden használható

WebMailben cégen belüli felhasználók e-mail feladójára kattintva azonnal küldhet WebChat üzeneteket, vagy kezdeményezhet WebTelefon hívást. Ehhez a felhasználóknak semmit sem kell telepíteni.

Javasolt a gyakran hívott felhasználók felvétele a jobb oldali WebChat panelre, ahonnal azonnal elérhetők.

Szolgáltatások ellenőrzése

Amennyiben a felhasználó WebMail felületén a fenti ikonokat nem látja, ellenőrizze a következőket.

IceWarp Szerver verzió

Ellenőrizze hogy az IceWarp Szerver 12.2.1 vagy frissebb kiadását használja.

Licencek

Ellenőrizze hogy rendelkezik licencekkel.

IceWarp Szerver Adminisztráció > Súgó > Licencek...

Kommunikáció: WebChat
Kommunikáció: WebTelefon
Csoportmunka: WebKonferencia

Szerver szolgáltatások

Ellenőrizze hogy a szerveren a szükséges szolgáltatások futnak.

IceWarp Szerver Adminisztráció > Rendszer > Szolgáltatások

Kommunikáció: WebChat
Kommunikáció: WebTelefon
Csoportmunka: WebKonferencia

Felhasználók - Szolgáltatások engedélyezése

Ellenőrizze hogy a felhasználóknál a szolgáltatások engedélyezve vannak.

IceWarp Szerver Adminisztráció > Domének és fiókok > Fiókok > Adott felhasználó

WebChat
WebTelefon (régi fordítás esetén: "VoIP")
WebKonferencia

Szolgáltatások ne legyenek letiltva WebMail admin által

Ellenőrizze hogy a WebMail admin a szolgáltatásokat NE tiltsa le.

WebMail (adminisztrátori felhasználóként belépve > Jobb felső sarokban ikonra kattintva > Adminisztrátori beállítások > Általános > Korlátok

WebChat, WebTelefon, WebKonferencia - NE legyenek letiltva

Nem működik a hang vagy a kamera

Mikrofon és kamera engedélyezése a böngészőből

A szolgáltatások első használatakor a Google Chrome vagy Firefox böngészők megkérdezik hogy a mikrofont és a kamerát engedélyezik-e, ezt természetesen engedélyezni kell.

Mikrofon és kamera tesztelése

Amennyiben a mikrofon vagy a kamera nem érhető el a böngészőből, az alábbi linkeken tudja tesztelni.

https://www.icewarp.com/support/troubleshoot_webrtc

https://test.webrtc.org

Windows 10 N version - Kamera hiba

Amennyiben a fenti tesztekkel kamera hibát kap, Windows 10 esetén egyszerűen futtassa a "Camera" programot. Hiba esetén telepíteni kell a "Media Future Pack" csomagot.

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack